編者按：為深入貫徹省委“三爭”行動，落實市委“五增”目標，延平區圍繞模范機關創建，聚焦打造“閩江之珠·門戶城市”，展示黨政機關名片，持續開展區直機關“一黨委一品牌、一支部一特色”黨建品牌創建活動，把各機關黨組織打造成為堅強戰斗堡壘。

為鞏固拓展主題教育成果，延平區組織機關黨組織在延平新聞網開設“機關黨建品牌”專欄，對區直機關優秀黨建品牌進行集中展示，如延平區委辦公室黨支部“擔當引領守初心、凝心聚力三服務”，延平區人大常委會機關黨支部創新建立人大主席團（人大工委）兼合式黨支部等，讓廣大機關干部領略機關黨建“圍繞中心、建設隊伍、服務群眾”的時代風采，助力機關黨建工作增創特色，推動形成比學趕超、爭先進位的濃厚氛圍，提質增效，全方位助推延平“二次創業”。

延平區信訪局黨支部

信立群眾 訪系民心

一、品牌創建背景

習近平總書記指出“信訪是送上門來的群眾工作，要通過信訪渠道摸清群眾愿望和訴求，找到工作差距和不足，舉一反三，加以改進，更好為群眾服務。”堅持黨建引領信訪、黨建融入信訪、黨建服務信訪，打造“信立群眾，訪系民心”的黨建服務品牌。

二、品牌創建措施

（一）堅持“黨建＋理論建設”，強化思想政治指導。一是與時俱進“跟進學”。結合黨建學習和習近平中國特色社會主義思想主題教育活動，充分運用每周例會、理論中心組學習、主題黨日、個人自學等方式及時跟進學習，針對黨的二十大報告和黨章做到“讀原著、學原文、悟原理”，入腦入心。二是創新方式“全面學”。充分利用“學習強國”、共產黨員網、福建干部網絡培訓學院等學習平臺，全方位打造學習交流平臺。三是搭建平臺“主動學”，嚴格落實“第一議題”制度，利用“三會一課”，堅持開展“每月一研討、每季一比武”的宣講比武活動，對政治理論、信訪業務、實踐操作、思想提升等方面進行深入學習和交流，促進黨建與信訪業務深度融合。

（2024年5月9日，開展“夜話經濟”活動研討）

（二）堅持“黨建＋業務建設”，引領信訪事項化解。一是運用“一線工作法”。成立黨員突擊隊，以“四下基層”為重要抓手，結合工作實際，開展“到結對幫扶村去、到掛點社區去、到戶籍地社區去”，下沉一線。二是推行“傳幫帶”工作模式。通過黨員帶群眾、股長帶干事、骨干帶新手的模式，發揮出黨員帶頭的先鋒模范作用，著力解決信訪業務工作規范化辦理上的難題，持續激發隊伍創新活力。三是落細“四零”工作模式。以“深學廖俊波，‘三爭’作表率”為抓手，每季度開展的廖俊波式好干部評選為契機，調動全局黨員積極性，做到接待“零距離”、受理“零暫存”、辦理“零延誤”、 程序“零差錯”，推動黨員將黨建思想融入業務工作，力促群眾問題得到“事心雙解”。

（2024年3月29日，召開全區信訪業務法治化培訓）

（三）堅持“黨建＋機制建設”，突出檢驗工作成效。一是健全“吃茶話事”和信訪評理結合化解矛盾糾紛工作模式。堅持“抓前端、治未病”理念，積極創新推廣“吃茶話事”同“評查評理”相結合的楓橋式矛盾糾紛調處化解模式，發揮黨員、群眾參與治理的主體作用，構建起與群眾“家常式”共商共議的議事平臺，進一步提高了社會治理效能。二是健全“月、季、年”總結分析機制。每月針對各層級訪情、信訪事項類別、各部門信訪工作動態予以通報；每季度針對信訪態勢、群眾反映熱點難點問題、涉穩風險隱患進行分析研判；年終全面總結年度工作完成情況，在總結經驗、檢視差距中提高工作質效。三是健全“黨建體檢”與平時考核相結合，用好日常表現、實績考核、組織生活會等成果，突出黨員干部這一重點群體，結合對照“黨建體檢”清單和重點任務，著力提升干部隊伍專業水平，不斷增強“體檢”工作的針對性、科學性和實效性。

（2024年5月15日，召開信訪問題協調會）

三、品牌創建成效

新模式：2023年開始，延平區信訪局黨支部打造“信立群眾，訪系民心”黨建服務品牌，全面推進信訪工作法治化，從信訪矛盾源頭治理、提升初信初訪辦理質效、開展重復信訪化解信訪積案行動等方面開展創建活動，切實解決一批群眾關心關切的熱點難點問題。

新實效：中央信訪聯席辦交辦的“治理重復信訪、化解信訪積案”三年行動中共計152件全部辦結化解，辦結化解率100％。2023年全區初次信訪事項及時受理率、按期答復率均為100％，群眾滿意率99.15％、參評率98.51％、依法化解率99.01％，初件辦理質量評比居全省各縣（市、區）第2位。通過積極開展源頭治理，運用信訪評理化解矛盾糾紛242件，化解率達97.6％。

新榮譽：區信訪局黨支部2023年1名黨員獲得“國字號”榮譽；2名黨員分別獲得區級通報表揚；區信訪局黨支部獲評2022年“五星級黨支部”稱號；2023年區信訪局獲評“南平市青年文明號”稱號。