“就像點(diǎn)外賣一樣方便，專業(yè)人辦專業(yè)事，既保住了養(yǎng)老錢，又守住了老友情，這才是實(shí)實(shí)在在為群眾著想！”調(diào)解成功的楊大媽點(diǎn)贊說道。日前，延平區(qū)綜治中心的金牌調(diào)解員陳萬泉從情誼切入，促成借貸糾紛中的楊大媽與林阿姨雙方達(dá)成還款協(xié)議，并聯(lián)動法院快速完成司法確認(rèn)。

為了深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于建設(shè)平安中國的重要論述，以政法工作現(xiàn)代化支撐和服務(wù)中國式現(xiàn)代化，延平區(qū)持續(xù)深化市委“四個一”機(jī)制做法，堅持以新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為引領(lǐng)，推動社會治理重心向基層下移。近日，位于文體路的延平區(qū)綜治中心新址正式啟用，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛化解“只進(jìn)一扇門、最多跑一地”，為轄區(qū)群眾提供更高效便捷的訴求解決渠道，彰顯了區(qū)委、區(qū)政府將群眾關(guān)切作為平安建設(shè)出發(fā)點(diǎn)的政治擔(dān)當(dāng)。

小貼士

什么是“四個一”社會治理機(jī)制？

近年來，市委、市委政法委扎實(shí)推進(jìn)“一中心（綜治中心）一平臺（涉穩(wěn)風(fēng)險隱患信息化平臺）一隊(duì)伍（平安指導(dǎo)員）一載體（吃茶話事機(jī)制）”建設(shè)，以“四個一”社會治理機(jī)制夯實(shí)基層基礎(chǔ)，讓“四輪”并駕齊驅(qū)，為提升南平市基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平不斷提檔加速。

今年以來，區(qū)鎮(zhèn)兩級綜治中心共接待群眾3031人次，2985件糾紛問題通過調(diào)解等方式得到高效解決，全區(qū)信訪量下降45.9％。依托“中心吹哨、部門報到”聯(lián)動機(jī)制，綜治中心累計化解鄰里、物業(yè)、消費(fèi)等各類糾紛718起，轉(zhuǎn)訴訟280件，辦理群眾訴求1519件；化解企業(yè)相關(guān)糾紛40余起、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)糾紛50余起，既實(shí)實(shí)在在解決了群眾、企業(yè)的“急難愁盼”，更護(hù)航產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

走進(jìn)煥然一新的綜治中心，功能完善的服務(wù)區(qū)域令人眼前一亮?？茖W(xué)劃分的綜合服務(wù)大廳、矛盾糾紛調(diào)解室、法學(xué)專家咨詢室、監(jiān)控研判室等空間，覆蓋婚姻家庭、勞動爭議、鄰里糾紛等多類場景。全區(qū)14個部門資源整合在這里，“一站式”服務(wù)平臺的搭建彰顯著延平區(qū)推進(jìn)社會治理現(xiàn)代化的決心。前來辦事的市民陳先生稱贊：“位置選得好，居民群眾歡迎，功能也更齊全，從進(jìn)門咨詢到問題解決，每個環(huán)節(jié)都讓人感到踏實(shí)！”

胡先生勞動糾紛在中心協(xié)調(diào)下調(diào)解成功

為了更好發(fā)揮綜治中心的樞紐作用，延平區(qū)構(gòu)建多元聯(lián)動機(jī)制，破解治理難題，針對勞動爭議等復(fù)雜糾紛，聯(lián)動人社、司法等部門協(xié)同處置。如零工胡先生工資糾紛案，通過普法宣傳與多方協(xié)調(diào)，當(dāng)天即督促企業(yè)支付欠款。“沒想到欠了快一年的血汗錢這么快就拿回來了！”胡先生表示，“部門聯(lián)動效率高，我們打工者更有保障！”

楊大媽借款糾紛調(diào)解成功

據(jù)了解，中心還創(chuàng)新推出“點(diǎn)單式”調(diào)解模式，將33名專職調(diào)解員按專長分類成“專班”，群眾可按糾紛類型自主選擇，此外，在調(diào)解中引入心理疏導(dǎo)機(jī)制，創(chuàng)新開設(shè)“百合調(diào)解室”，推行“鄉(xiāng)賢調(diào)解＋法治引導(dǎo)”模式，寓意“百合和解、百事好合”，有效解決百合產(chǎn)業(yè)相關(guān)糾紛?！岸嗵澗C治中心的同志多次上門測量、耐心調(diào)解，困擾我們兩家半年的地界問題終于解決了！”村民甲某與乙某在調(diào)解協(xié)議上簽字后，由衷感慨。

當(dāng)前，延平區(qū)已織密區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）兩級綜治中心聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)，將治理效能一竿子插到底，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛調(diào)處全區(qū)“一盤棋”。

立足新起點(diǎn)，我區(qū)將繼續(xù)深化新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的延平實(shí)踐，推動基層治理從“能解紛”向“解好紛”升級，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)筑牢平安基石，用實(shí)干詮釋以人民為中心的發(fā)展思想，為構(gòu)建共建共治共享格局注入新活力。（圖/文 繆韻　部分圖片來自區(qū)綜治中心）