一枝一葉總關(guān)情。近日，走進(jìn)全新升級(jí)的爐下鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，一幅窗明幾凈，井井有條的景象映入眼簾，來(lái)這里辦事的群眾紛紛為高效的辦事流程與齊全的便民設(shè)施點(diǎn)贊。“來(lái)這里辦事，一眼就能找到要去哪個(gè)位置，工作人員很快就能把事情辦妥，要是碰到人多得等的時(shí)候，這里有熱水喝，能給手機(jī)充電，挺貼心的。”一位辦事的阿姨說(shuō)道。為了方便辦事群眾，中心大廳全新配套咨詢導(dǎo)辦、綜合受理、后臺(tái)審批、政務(wù)公開(kāi)、自助填單、自助查詢、休息等候、幫辦代辦等功能區(qū)，并配備飲水機(jī)、手機(jī)充電、愛(ài)心藥箱、老花鏡、圖書(shū)柜等便民設(shè)施。同時(shí)開(kāi)設(shè)無(wú)差別綜合窗口，集中受理人社、醫(yī)保、民政、衛(wèi)計(jì)、殘聯(lián)、退役軍人等13個(gè)部門(mén)61項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)，探索“前臺(tái)綜合受理，后臺(tái)分類審批，綜合窗口出件”的服務(wù)新模式。

在提升服務(wù)效能方面，爐下鎮(zhèn)選派責(zé)任心強(qiáng)、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)的工作人員從事窗口工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為辦事群眾提供“店小二”式服務(wù)。

“我們將持續(xù)貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府工作要求，繼續(xù)提升業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，完善基層政務(wù)服務(wù)體系，努力把便民服務(wù)中心辦成凝聚民心、溝通民情的辦事窗口、形象窗口、文明窗口。”爐下鎮(zhèn)黨委書(shū)記黃孫龍表示。（高英凱）