早發現 快解決，這項工作機制好！

“我想反映一個小問題，就是楊真新區旁邊那條路有幾處坑坑洼洼，騎車經過的時候比較顛簸，我擔心家里的老人、小孩子路過會摔倒，希望可以抓緊幫忙修復。”近日，在四鶴街道楊西社區的一次“吃茶話事”中，居民張女士說出了她的“微心愿”。聽到這個反映后，社區立即收集上報，延平區的微心愿“五步工作法”機制隨即響應，按照“簡單事項快速辦”的原則，城市管理的相關負責人當天就帶領專業技術人員到現場勘察。不到一天的時間，原本破損的道路已恢復平整，群眾“微心愿”迅速得到辦理，來來往往經過的居民紛紛點贊。

修復前

修復后

市委、市政府高度重視和關心支持延平民生事業發展，11月26日，市委主要領導到延平調研時，特地關心過問民生問題，強調既要開展“城市體檢”，干好補短板的民生大事，也要解決好群眾急難愁盼等身邊小事，讓百姓可感可及。延平區認真貫徹市委部署，不斷健全“吃茶話事”機制，拓展群眾“微心愿”征集等載體，對群眾反映的訴求分類建立臺賬，通過“群眾心愿早發現、急難愁盼大家談、簡單事項快速辦、難辦事項分期干、辦理成效群眾評”等“五步工作法”，精準有效解決群眾急難愁盼問題。今年以來，已實現群眾“微心愿”2191個，百姓獲得感、幸福感不斷增強。

“之前，我們都認為修大路、修大橋才是民生工程，有時候確實忽視了群眾的身邊小事。后來，按照市委指導的工作方向和區委確定的‘五步工作法’，我們加強了與街道、社區、居民的直接聯系，扭轉了過去的思維，一些小問題能夠及時發現、快速解決。”區城管局負責人笑著說道，“吃茶話事”“微心愿”這個機制，讓我們與群眾的心越貼越近。（衛金平）