區政務服務中心：“三向發力”推進靈活就業“一件事”

“以前辦靈活就業登記、繳社保要跑三四個窗口，現在一個窗口全搞定，連材料都不用重復交！”近日，在延平區政務服務中心辦理業務的自由職業者王女士對靈活就業“一件事”專窗贊不絕口。這樣的變化，正是延平區以群眾需求為導向，推進“高效辦成一件事”改革的生動縮影。

為深入貫徹落實“高效辦成一件事”改革要求，延平區認真貫徹落實黨的二十屆三中全會精神，聚焦靈活就業人員辦事痛點難點，以“減環節、優流程、強服務”為目標，通過整合事項、優化服務、精準宣傳等舉措，全力推動靈活就業服務提質增效，切實提升群眾辦事體驗。

整合事項內容，實行一窗專辦

針對靈活就業人員辦事“多頭跑、重復跑”問題，延平區人社局將就業登記、檔案接收、社會保險參保等高頻事項整合為靈活就業“一件事”主題套餐，在政務大廳設立綜合服務專窗，同時對業務經辦人員進行業務及系統培訓，推行“一窗受理、并聯審批、統一出件”模式。通過精簡重復材料30％、壓縮辦理環節50％，實現群眾“只進一扇門、只跑一次腿”。截至目前，專窗日均辦件量逐步提升，群眾滿意度達98％以上，真正實現“一件事一次辦好”。

優化服務流程，推行“一網通辦”

設立靈活就業“一件事”辦理指導點，依托“閩政通”APP、省網上辦事大廳，搭建“靈活就業一件事”線上服務平臺，實現政策查詢、業務申報、進度跟蹤等全流程“掌上辦”。通過智能表單預填、數據共享核驗、電子證照調用等功能，群眾僅需提交一次材料即可完成多事項聯辦，讓靈活就業人員安心就業，一次解決參保登記、檔案轉接等問題，辦事時間平均縮短60％，讓群眾足不出戶即可享受“指尖上的便捷”。　

拓寬宣傳渠道，提升群眾“知曉率”

堅持線上線下聯動宣傳，擴大政策覆蓋面。線下通過政務大廳宣傳欄、招聘會、社保進萬家等活動，累計發放服務指南5000余份，覆蓋靈活就業群體超1.2萬人次。線上利用微信公眾號等新媒體平臺，發表靈活就業“一件事”政策解讀和操作指南，切實打通政策落地“最后一公里”。　

自推進高效辦成“一件事”以來，延平區靈活就業“一件事”辦件量逐步提升，下一步將進一步優化服務水平和質量，讓靈活就業人員切實做到“最多跑一次”，不斷提升辦事人員的幸福感和獲得感。