四鶴街道：“微心愿”架起服務(wù)群眾“連心橋”

4月11日傍晚，強(qiáng)對(duì)流天氣突襲延平。中山路185號(hào)三樓建筑外墻瓷磚發(fā)生脫落險(xiǎn)情。社區(qū)工作人員接到群眾報(bào)告后，第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)。考慮到此處人流密集，他們果斷拉起警戒線，耐心提醒周邊居民繞行，成功將事故風(fēng)險(xiǎn)扼殺在萌芽狀態(tài)。次日清晨，社區(qū)迅速聯(lián)動(dòng)轄區(qū)段警開展勘察，精準(zhǔn)定位多處松動(dòng)隱患點(diǎn)。

在滿足安全施工條件后，14日天剛破曉，街道與社區(qū)便組織專業(yè)隊(duì)伍借助高空云梯作業(yè)，徹底清除屋檐外側(cè)危險(xiǎn)瓷磚，實(shí)現(xiàn)了從險(xiǎn)情發(fā)現(xiàn)到徹底處置的全流程閉環(huán)管理，快速解除安全隱患。住在附近的居民李阿姨豎起大拇指贊嘆：“街道、社區(qū)反應(yīng)太快了！從發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)到解決問題，一點(diǎn)沒耽誤，住在這里特別安心！”

近年來，四鶴街道圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作部署，始終秉持“隱患發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”的工作原則，持續(xù)深化“吃茶話事”“群眾‘微心愿’”等服務(wù)機(jī)制。通過搭建隱患智能預(yù)警系統(tǒng)、組建居民監(jiān)督評(píng)議團(tuán)等創(chuàng)新舉措，讓社區(qū)服務(wù)既“接地氣”又充滿“人情味”，切實(shí)為群眾筑牢身邊的“安全屏障”。

在世紀(jì)星城A、B小區(qū)，因物業(yè)更換，合同條款不明確，且行道樹和公園綠化大樹多年未全面修剪。隨著汛期臨近，社區(qū)多次接到群眾反映，擔(dān)憂未經(jīng)修剪的大樹存在嚴(yán)重安全隱患。

街道和社區(qū)工作人員迅速行動(dòng)，對(duì)小區(qū)內(nèi)大樹開展“地毯式”排查，詳細(xì)記錄存在隱患樹木的位置、數(shù)量及具體問題，并與物業(yè)反復(fù)商討解決方案。4月14日，強(qiáng)對(duì)流暴風(fēng)雨剛過，街道、社區(qū)聯(lián)合物業(yè)立即組織專業(yè)人員，對(duì)小區(qū)大樹進(jìn)行科學(xué)修剪。如今，看著修剪整齊的樹木，小區(qū)居民王先生感慨道：“以前天天擔(dān)心樹枝砸到人，現(xiàn)在可算放心了！街道和社區(qū)是真把咱們的小事當(dāng)成大事來辦！”

四鶴街道通過點(diǎn)亮群眾一個(gè)個(gè)“微心愿”，以“快響應(yīng)、細(xì)排查、實(shí)舉措”的工作模式，接連解決群眾反映的“急難愁盼”問題。用實(shí)際行動(dòng)詮釋“民有所呼，我有所應(yīng)”的服務(wù)理念，收獲了居民的廣泛贊譽(yù)，真正架起了與群眾的“連心橋”。（洪志明）