把政務服務送到群眾“家門口”

“原來還想著要到城里辦公共衛生許可證，沒想到在鎮里的便民服務中心就可以辦好，真是太方便了。”近日，建陽區麻沙鎮居民葉先生談起自己開賓館辦證的經歷，對“家門口”的政務服務豎起大拇指。

今年，建陽區進一步優化政務服務，將衛健部門公共場所衛生許可申請事項列為“全流程網辦、最多采一次”的事項，并將事項下沉至鄉鎮（街道）便民服務中心，讓鄉鎮群眾在“家門口”就能申辦公共衛生許可證。1－6月，該事項建陽區已成功辦理67件。

這是我市持續優化營商環境，全力提升政務服務效能，把辦事窗口搬到群眾“家門口”的具體體現。

今年以來，南平市行政服務中心管委會進一步深化“遠程云幫辦”服務機制，推動更多政務服務事項在鄉鎮（街道）實現“就近辦”“家門口辦”，解決鄉鎮企業群眾辦事“長途跑”“長耗時”問題。

“我們聚焦企業群眾高頻網辦事項，梳理‘全程網辦’事項清單及操作指南，分批次推動高頻網辦事項下沉至鄉鎮辦理，結合‘遠程云幫辦’模式逐步提高鄉鎮工作人員線下‘全程網辦’指導能力，著力提升鄉鎮網辦知曉度和辦事體驗感。”南平市行政服務中心管委會業務科科長陳敦鈿說，截至目前，市政務服務中心已完成兩個批次27個事項的網辦操作指南、講解視頻的制作及對各便民服務中心窗口人員的業務培訓，推動高頻網辦事項下沉到鄉鎮辦理。

以“公共衛生許可證”辦理為例，根據《公共場所衛生管理條例》，鄉鎮企業群眾辦理賓館、理發店、美容店、游泳場（館）、商場（店）等場所的公共衛生許可證，需要到縣級政務服務中心辦理。如今通過“全程網辦”事項梳理，鄉鎮（街道）便民中心窗口人員從省網上幫助群眾提交公共場所衛生許可申請材料，對符合法定條件及標準的，（縣級）衛健局窗口工作人員會及時通過系統審核辦結，辦理結果可通過郵寄方式送達。

“只有服務不斷提檔升級，企業群眾辦事才會更便捷、更省心。”南平市行政服務中心管委會主任范吉朝表示，中心將以高質量黨建為引領，持續加大服務創新力度，推進政務服務下沉和觸角外延，不斷提升政務服務的廣度、深度、速度和溫度，為群眾提供更便捷、更暢通、更高效的優質服務。（盧國華 陳君宇　金星）