為切實(shí)提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，延平區(qū)殘聯(lián)以“強(qiáng)本領(lǐng)、優(yōu)服務(wù)、惠民生”為目標(biāo)，全面加強(qiáng)股室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為殘疾人事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

區(qū)殘聯(lián)將股室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)納入年度重點(diǎn)工作規(guī)劃，建立　“黨支部主導(dǎo)、股室主抓、全員參與”的學(xué)習(xí)責(zé)任體系。明確每月集中學(xué)習(xí)不少于　2　次的硬性要求，確保學(xué)習(xí)常態(tài)化、制度化。定期開展“業(yè)務(wù)大講堂”活動(dòng)，由各股室負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干輪流擔(dān)任主講人，結(jié)合工作實(shí)際分享政策解讀、典型案例、實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。主講人提前準(zhǔn)備課件，在講解結(jié)束后設(shè)置提問環(huán)節(jié)，現(xiàn)場解答同事們的疑問，形成　“教學(xué)相長”　的良好氛圍。為拓展學(xué)習(xí)渠道，還借助“線上＋線下”學(xué)習(xí)平臺(tái)，線下依托會(huì)議室、業(yè)務(wù)窗口開展集中學(xué)習(xí)和實(shí)操訓(xùn)練；線上利用工作群分享政策文件、業(yè)務(wù)視頻、學(xué)習(xí)資料，方便工作人員利用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)。同時(shí)，組織線上知識(shí)測試，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，鞏固學(xué)習(xí)成果。

為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，區(qū)殘聯(lián)還設(shè)置“模擬辦事窗口”場景，開展“一把手走流程”活動(dòng)，由主要負(fù)責(zé)人化身“辦事人員”，以辦事企業(yè)、群眾的視角，沉浸式體驗(yàn)政務(wù)大廳辦事流程，查找問題不足，提出優(yōu)化意見建議，促進(jìn)窗口服務(wù)更高效、群眾辦事更便捷。

通過多維度加強(qiáng)股室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，延平區(qū)殘聯(lián)工作人員的政策理解能力、業(yè)務(wù)操作能力和服務(wù)溝通能力得到顯著提升，各項(xiàng)惠殘政策得到更精準(zhǔn)的落實(shí)，殘疾人的獲得感、幸福感和安全感不斷增強(qiáng)。

下一步，區(qū)殘聯(lián)將持續(xù)落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府相關(guān)工作部署，繼續(xù)優(yōu)化學(xué)習(xí)機(jī)制，創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式，讓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)成為推動(dòng)殘疾人事業(yè)發(fā)展的“助推器”，為殘疾人提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)。